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# Bandeja de entrada: gestiona las respuestas a tus campañas desde Mailerfind

La **bandeja de entrada** de Mailerfind te permite recibir, leer y responder directamente desde la plataforma a los correos que te contestan tus leads.
Es una funcionalidad pensada para centralizar las conversaciones que se generan a partir de tus campañas de email.

## ¿Dónde encontrar la bandeja de entrada?

Puedes acceder desde el menú principal, en la sección **Bandeja de entrada**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/0/d/790d24eabe0d6400/image_r9yayx.png)

||| Para que la bandeja de entrada funcione correctamente, necesitas tener **al menos una cuenta de correo configurada como SMTP** en Mailerfind. Si no tienes ninguna cuenta SMTP activa, no podrás recibir respuestas en la bandeja de entrada.

## Cómo activar la bandeja de entrada

Por defecto, la funcionalidad viene **desactivada** en cada cuenta de correo. Para activarla:

1. Ve a **Cuentas de correo**
2. Entra en **Editar** la cuenta SMTP que quieras usar
3. Activa la opción **Bandeja de entrada**
4. Guarda los cambios


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/0/d/790d24eabe0d6400/image_airc61.png)

Una vez activada, esa cuenta empezará a recibir respuestas dentro de Mailerfind.

## Qué correos aparecen (y cuáles no)

Es importante tener esto claro:

✅ **Solo aparecen correos de personas a las que tú has escrito previamente desde Mailerfind**, a través de campañas.
❌ **No aparecen correos externos** como:
* Emails de verificación
* Confirmaciones automáticas
* Newsletters
* Correos personales que no tengan relación con campañas de Mailerfind
En resumen:
La bandeja de entrada **solo muestra respuestas a emails enviados desde Mailerfind**.

## Qué información ves en cada conversación

Dentro de cada conversación puedes ver:

* El email del lead que te ha respondido
* Su calificación
* Información adicional del perfil, como: Página web, Biografía (si está disponible), etc.
Esto te permite tener contexto antes de responder.

## Responder a los correos

Desde la propia bandeja de entrada puedes:

* ✉️ **Responder directamente**
* ⏱️ **Programar una respuesta** para enviarla más tarde (por ejemplo, dentro de una hora)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/0/d/790d24eabe0d6400/image_rz0pk4.png)

Cuando eliges programar un correo, puedes seleccionar fecha y hora de envío.

||| ⚠️ El plazo máximo para programar una respuesta es de 30 días a futuro.

El editor es el mismo que se utiliza al crear correos en Mailerfind, por lo que no hay ningún cambio en la forma de escribir emails.
También puedes acceder a tus plantillas y generar correos con IA, igual que en las campañas.

## Acciones disponibles en cada conversación

Desde la bandeja de entrada puedes gestionar cada correo con varias acciones:

* Archivar una conversación
* Marcarla como no leída
* Destacarla con una estrella 
* Restaurarla a la bandeja de entrada
* Eliminarla

Además, puedes filtrar la vista para ver, por ejemplo, **solo las conversaciones destacadas**, o bien, **calificar a los leads** directamente desde la conversación (por ejemplo: interesado / no interesado). Esta información servirá para poder filtrar y analizar mejor tus leads dentro de la plataforma.

## En resumen

La bandeja de entrada te permite:

* Recibir respuestas a tus campañas sin salir de Mailerfind
* Centralizar conversaciones en un solo lugar
* Responder o programar respuestas fácilmente
* Calificar leads y gestionar conversaciones de forma ordenada

Es una funcionalidad pensada para facilitar el seguimiento y la gestión de respuestas sin depender de tu correo externo.

Si tienes dudas sobre esta funcionalidad, puedes contactarnos a través de nuestro correo: support@mailerfind.com.