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# Dar de baja un prospecto de una campaña

Dar de baja a un prospecto de una campaña te permite evitar que siga recibiendo emails, ya sea porque no está interesado, lo ha solicitado o quieres mantener una base de datos limpia y de calidad.

Además, gestionar correctamente las bajas es clave para mantener una buena entregabilidad y cumplir con buenas prácticas de protección de datos. 

### ¿Cuándo deberías dar de baja a un prospecto?

Algunos casos habituales:

* El prospecto ha solicitado dejar de recibir emails
* No encaja con tu público objetivo
* Ha mostrado desinterés (sin aperturas ni respuestas)
* Quieres evitar saturar a contactos no cualificados

Eliminar estos contactos mejora el rendimiento de tus campañas y reduce el riesgo de spam.

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### Cómo dar de baja un prospecto paso a paso

1. Accede a la campaña
   Ve a la sección de campañas y selecciona la campaña en la que se encuentra el prospecto.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/0/d/790d24eabe0d6400/image_1pbc55j.png)


2. Busca el prospecto
   Utiliza el buscador o navega por la lista de contactos hasta encontrarlo.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/0/d/790d24eabe0d6400/image_1bersre.png)

3. Abre su perfil
   Haz clic sobre el prospecto para ver sus detalles y haz click en "Editar prospecto".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/0/d/790d24eabe0d6400/image_5kfbfh.png)

4. Dar de baja
   Haz clic en la opción **“No contactar**".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/0/d/790d24eabe0d6400/image_k2i3fn.png)
5. Guardar cambios
   Haz click en el botón "**Guardar cambios**" para confirmar los cambios.

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### Qué ocurre cuando das de baja a un prospecto

* No recibirá más emails de esa campaña
* Se excluye automáticamente de futuros envíos
* Se mantiene en tu base de datos (no se elimina)
* Puede seguir apareciendo en métricas históricas

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### Diferencia entre dar de baja y eliminar

Es importante no confundir estos conceptos:

* **Dar de baja**: el contacto sigue existiendo en tu base de datos, pero deja de recibir emails de forma permanente.
* **Eliminar**: el contacto se borra completamente. Si en el futuro vuelves a extraerlo (por ejemplo, en otro scraping), el sistema lo tratará como un contacto nuevo, por lo que podrías volver a incluirlo en campañas y enviarle emails sin darte cuenta.

En la mayoría de casos, dar de baja es la opción recomendada.

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### Buenas prácticas

* Añade siempre enlace de desuscripción en tus emails
* Respeta las solicitudes de baja inmediatamente
* Mantén tu lista limpia de contactos inactivos
* Prioriza calidad de leads frente a cantidad

Esto no es solo una cuestión técnica, también afecta directamente a tu reputación como remitente y a la entregabilidad de tus campañas.