Dar de baja un prospecto de una campaña

Dar de baja a un prospecto de una campaña te permite evitar que siga recibiendo emails, ya sea porque no está interesado, lo ha solicitado o quieres mantener una base de datos limpia y de calidad.

Además, gestionar correctamente las bajas es clave para mantener una buena entregabilidad y cumplir con buenas prácticas de protección de datos.

¿Cuándo deberías dar de baja a un prospecto?

Algunos casos habituales:

• El prospecto ha solicitado dejar de recibir emails
• No encaja con tu público objetivo
• Ha mostrado desinterés (sin aperturas ni respuestas)
• Quieres evitar saturar a contactos no cualificados

Eliminar estos contactos mejora el rendimiento de tus campañas y reduce el riesgo de spam.

Cómo dar de baja un prospecto paso a paso

1. Accede a la campaña

Ve a la sección de campañas y selecciona la campaña en la que se encuentra el prospecto.

2. Busca el prospecto

Utiliza el buscador o navega por la lista de contactos hasta encontrarlo.

3. Abre su perfil

Haz clic sobre el prospecto para ver sus detalles y haz click en "Editar prospecto".

4. Dar de baja

Haz clic en la opción “No contactar".

5. Guardar cambios

Haz click en el botón "Guardar cambios" para confirmar los cambios.

Qué ocurre cuando das de baja a un prospecto

• No recibirá más emails de esa campaña
• Se excluye automáticamente de futuros envíos
• Se mantiene en tu base de datos (no se elimina)
• Puede seguir apareciendo en métricas históricas

Diferencia entre dar de baja y eliminar

Es importante no confundir estos conceptos:

• Dar de baja: el contacto sigue existiendo en tu base de datos, pero deja de recibir emails de forma permanente.
• Eliminar: el contacto se borra completamente. Si en el futuro vuelves a extraerlo (por ejemplo, en otro scraping), el sistema lo tratará como un contacto nuevo, por lo que podrías volver a incluirlo en campañas y enviarle emails sin darte cuenta.

En la mayoría de casos, dar de baja es la opción recomendada.

Buenas prácticas

• Añade siempre enlace de desuscripción en tus emails
• Respeta las solicitudes de baja inmediatamente
• Mantén tu lista limpia de contactos inactivos
• Prioriza calidad de leads frente a cantidad

Esto no es solo una cuestión técnica, también afecta directamente a tu reputación como remitente y a la entregabilidad de tus campañas.

Actualizado el: 23/04/2026