Supprimer un prospect d'une campagne

Désabonner un prospect d’une campagne vous permet d’éviter qu’il continue à recevoir des emails, que ce soit parce qu’il n’est pas intéressé, qu’il l’a demandé ou que vous souhaitez maintenir une base de données propre et de qualité.

Une bonne gestion des désinscriptions est également essentielle pour maintenir une bonne délivrabilité et respecter les bonnes pratiques en matière de protection des données.

Quand devez-vous désabonner un prospect ?

Voici quelques cas courants:

• Le prospect a demandé à ne plus recevoir d’emails
• Il ne correspond pas à votre cible
• Il a montré un manque d’intérêt (aucune ouverture ni réponse)
• Vous souhaitez éviter de solliciter des contacts non qualifiés

Supprimer ces contacts de vos envois améliore les performances de vos campagnes et réduit le risque d’être considéré comme spam.

Comment désabonner un prospect étape par étape

1. Accéder à la campagne

Rendez-vous dans la section des campagnes et sélectionnez la campagne dans laquelle se trouve le prospect.

2. Rechercher le prospect

Utilisez la barre de recherche ou parcourez la liste de contacts pour le trouver.

3. Ouvrir son profil

Cliquez sur le prospect pour voir ses détails, puis cliquez sur « Modifier le prospect ».

4. Désabonner

Cliquez sur l’option « Ne pas contacter ».

5. Enregistrer les modifications

Cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications » pour confirmer.

Que se passe-t-il lorsque vous désabonnez un prospect

• Il ne recevra plus d’emails de cette campagne
• Il est automatiquement exclu des futurs envois
• Il reste dans votre base de données (il n’est pas supprimé)
• Il peut toujours apparaître dans les statistiques historiques

Différence entre désabonner et supprimer

Il est important de ne pas confondre ces deux concepts:

• Désabonner : le contact reste dans votre base de données, mais ne recevra plus d’emails de manière permanente.
• Supprimer : le contact est totalement supprimé. Si vous l’extrayez à nouveau plus tard (par exemple via un autre scraping), le système le considérera comme un nouveau contact, et vous pourriez l’inclure à nouveau dans des campagnes sans vous en rendre compte.

Dans la plupart des cas, désabonner est l’option recommandée.

Bonnes pratiques

• Ajoutez toujours un lien de désinscription dans vos emails
• Respectez immédiatement les demandes de désinscription
• Maintenez votre liste propre en supprimant les contacts inactifs
• Privilégiez la qualité des leads plutôt que la quantité

Ce n’est pas seulement une question technique : cela impacte directement votre réputation d’expéditeur et la délivrabilité de vos campagnes.

Mis à jour le : 23/04/2026