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# Rimuovere un potenziale cliente da una campagna

Disiscrivere un prospect da una campagna ti permette di evitare che continui a ricevere email, sia perché non è interessato, lo ha richiesto o vuoi mantenere un database pulito e di qualità.


Gestire correttamente le disiscrizioni è fondamentale anche per mantenere una buona deliverability e rispettare le buone pratiche di protezione dei dati.


### Quando dovresti disiscrivere un prospect?


Alcuni casi comuni:



* Il prospect ha richiesto di non ricevere più email  
* Non rientra nel tuo pubblico target  
* Ha mostrato disinteresse (nessuna apertura o risposta)  
* Vuoi evitare di contattare utenti non qualificati  


Rimuovere questi contatti migliora le performance delle tue campagne e riduce il rischio di finire nello spam.



### Come disiscrivere un prospect passo dopo passo

### 

1. Accedi alla campagna  
   Vai alla sezione campagne e seleziona la campagna in cui si trova il prospect.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/0/d/790d24eabe0d6400/image_1pbc55j.png)

2. Trova il prospect  
   Usa la barra di ricerca o scorri la lista dei contatti fino a trovarlo.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/0/d/790d24eabe0d6400/image_1bersre.png)

3. Apri il suo profilo  
   Clicca sul prospect per vedere i dettagli e poi su **“Modifica prospect”**.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/0/d/790d24eabe0d6400/image_5kfbfh.png)

4. Disiscrivi  
   Clicca sull’opzione **“Non contattare”**.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/0/d/790d24eabe0d6400/image_k2i3fn.png)

5. Salva le modifiche  
   Clicca sul pulsante **“Salva modifiche”** per confermare.



### Cosa succede quando disiscrivi un prospect

### 

* Non riceverà più email da quella campagna  
* Verrà automaticamente escluso dai futuri invii  
* Rimane nel tuo database (non viene eliminato)  
* Può continuare a comparire nelle metriche storiche  



### Differenza tra disiscrivere ed eliminare

### 

È importante non confondere questi concetti:



* **Disiscrivere**: il contatto rimane nel database ma smette definitivamente di ricevere email.  
* **Eliminare**: il contatto viene cancellato completamente. Se in futuro lo estrai di nuovo (ad esempio con un altro scraping), il sistema lo considererà un nuovo contatto, quindi potresti reinserirlo nelle campagne e inviargli email senza accorgertene.


Nella maggior parte dei casi, disiscrivere è l’opzione consigliata.



### Buone pratiche

### 

* Includi sempre un link di disiscrizione nelle tue email  
* Rispetta immediatamente le richieste di disiscrizione  
* Mantieni la tua lista pulita rimuovendo i contatti inattivi  
* Dai priorità alla qualità dei lead rispetto alla quantità  


Non è solo una questione tecnica: influisce direttamente sulla tua reputazione come mittente e sulla deliverability delle tue campagne.