Excluir um contato de uma campanha

Cancelar a inscrição de um prospect em uma campanha permite evitar que ele continue recebendo emails, seja porque não está interessado, solicitou isso ou porque você deseja manter uma base de dados limpa e de qualidade.

Gerenciar corretamente os cancelamentos de inscrição também é essencial para manter uma boa entregabilidade e seguir boas práticas de proteção de dados.

Quando você deve cancelar a inscrição de um prospect?

Alguns casos comuns:

• O prospect solicitou parar de receber emails
• Não faz parte do seu público-alvo
• Demonstrou desinteresse (sem aberturas ou respostas)
• Você quer evitar impactar contatos não qualificados

Remover esses contatos melhora o desempenho das suas campanhas e reduz o risco de cair em spam.

Como cancelar a inscrição de um prospect passo a passo

1. Acesse a campanha

Vá até a seção de campanhas e selecione a campanha onde o prospect está.

2. Encontre o prospect

Use a barra de busca ou navegue pela lista de contatos até encontrá-lo.

3. Abra o perfil

Clique no prospect para ver os detalhes e depois em “Editar prospect”.

4. Cancelar inscrição

Clique na opção “Não contatar”.

5. Salvar alterações

Clique no botão “Salvar alterações” para confirmar.

O que acontece quando você cancela a inscrição de um prospect

• Ele não receberá mais emails dessa campanha
• Será automaticamente excluído de envios futuros
• Permanece na sua base de dados (não é excluído)
• Pode continuar aparecendo em métricas históricas

Diferença entre cancelar inscrição e excluir

É importante não confundir esses conceitos:

• Cancelar inscrição: o contato permanece na sua base de dados, mas deixa de receber emails permanentemente.
• Excluir: o contato é removido completamente. Se você voltar a extraí-lo no futuro (por exemplo, em outro scraping), o sistema o tratará como um novo contato, podendo ser incluído novamente em campanhas e receber emails sem que você perceba.

Na maioria dos casos, cancelar a inscrição é a opção recomendada.

Boas práticas

• Sempre inclua um link de descadastramento nos seus emails
• Respeite imediatamente os pedidos de cancelamento
• Mantenha sua lista limpa removendo contatos inativos
• Priorize a qualidade dos leads em vez da quantidade

Isso não é apenas uma questão técnica — impacta diretamente sua reputação como remetente e a entregabilidade das suas campanhas.

Atualizado em: 23/04/2026